과정소개: 비즈니스를 할 때 고객이 무엇을 좋아하는지 알기 어려워지고 있습니다. 고객마저도 어떤 기준으로 구매를 하는지 정확히 설명하지 못하는 시대, 과연 우리는 어떻게 고객을 확보할 수 있을까요? 평택대학교 김승환 교수님과 함께 고객관리의 전략적 방향성과 철학에 대해 알아봅시다. 키워드: 절차,고객관리,전략,마케팅,방법,프로세스,CRM,이론 대분류: LCTR_LCLSS_CD_01 중분류: LCTR_MCLSS_CD_03 재생시간: 802 조회수: 35935